De goede redenen om vandaag voor een carrière in klantrelaties te kiezen

De goede redenen om vandaag voor een carrière in klantrelaties te kiezen

De klantrelatie verwijst naar het geheel van interacties tussen een bedrijf en zijn klanten, van het eerste contact tot aan loyaliteit. Dit domein omvat verschillende functies: telefonische ondersteuning, klachtenbeheer, community care, customer success. Recruiters zijn op zoek naar deze profielen…

Hoe uw klantrelatiebeheer te optimaliseren met een krachtige CRM

Hoe uw klantrelatiebeheer te optimaliseren met een krachtige CRM

Een verkoper opent zijn CRM op maandagochtend en stuit op een prospectfiche die vrijdagavond door de support is bijgewerkt, met een nog openstaand technisch ticket. Zonder deze informatie zou hij zijn telefoon hebben opgepakt om een upsell voor te stellen…